自“营口有礼”活动启动以来,区行政审批局积极学习礼仪,树立形象,提升服务,让岗位之礼内化于心、外化于行。 就审批服务岗位而言,礼就是文明用语、热情服务;礼就是换位思考,想企业之所想,急企业之所急;礼就是方便群众,办事高效;礼就是作风过硬,廉洁公正。为进一步强化窗口服务理念,区行政审批局通过思想教育、典型示范、效能监督等多种方式,实现全体人员学礼知礼、明礼践行。同时,寓“岗位之礼”于审批和服务工作之中,成为“窗口人”的自觉行动。 区行政审批局以提升服务意识为抓手,不仅做到将审批时限压缩到法定时限的三分之一,同时推进“互联网+审批”建设,做到让数据多跑路,群众少跑腿。区行政审批局窗口工作人员董阳阳表示,她的工作主要是办理涉农业务。虽然在窗口都张贴了业务办理流程和相关业务的一次性告知单,但还是会有群众带来的手续不齐全。这时他们就会再次告知所需材料,有些小问题,在不违反原则的情况下,可以先办理后补件,尽量减少群众来回跑的麻烦。
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