1月4日，经营办公用品商店的朱先生辗转联系到本报，想说说他最近在办理涉税业务时感受到的变化。“以前两三个小时办完的事儿，现在可能就需要十来分钟”，朱先生告诉记者，等候时间明显缩短是他最直观的感受。
据了解，店里的会计去年离职后，相关的工作就由朱先生自己接手了。从那之后，三天两头往税务部门跑的情况成了常态。“办交税、代开发票、发票验旧，这些业务我当时不熟，再遇上等候的人多，有时候一上午都办不完，下午还得跑一趟。”朱先生说，这种状况一直持续至去年12月份。在站前区国税局分设东、西两个办税服务厅之后，朱先生感受到了变化。“这回进门就有导税员，一步一步引导我们办理业务。这些年轻人态度好就不说了，办事效率也特别高。”朱先生简单地举了个例子，“现在即使前面有30个人排号我也不愁了，再慢也用不上半个小时。”
4日，记者到站前区国税局采访。相关负责人表示：“去年5月，正赶上营改增的关键阶段，我们局增加了4962户营改增企业。短期内纳税户的暴增导致了一段时间之内办税等候时间会比较长”。据介绍，去年12月1日，该局在位于东风路的办税服务厅的16个窗口基础上，又增设了西厅15个窗口，较大程度缓解了办税压力。为了方便纳税人，办税人员以“老带新”的形式提升业务能力，轮流当起导税员。无论纳税人想要办理什么业务，导税员都力求精准回复、明确指引。
朱先生告诉记者，他之所以联系媒体就是想好好表达一下对办税大厅这些年轻人的感谢。“我以前连填表都不会，在这些孩子的帮助下，我现在办啥业务都知道该准备啥材料，连税率都会算，我们也算共同进步了。”朱先生笑着说。
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