营口燃气集团深入践行“营口有礼，燃气人先行”活动，全面提升集团的服务能力和服务水平，不断提升市民的获得感和满意度。
营口燃气集团在干部职工中开展“营口有礼，从燃气人做起”“优化营商环境从我做起”等主题活动，通过窗口服务人员岗位学礼仪、懂礼仪，不断提升窗口人员业务素养。集团还印发了《“营口有礼，从我做起”员工服务标准用语手册》、《优化营商环境服务工作规则》及工作手册，要求员工熟练掌握、规范使用，提升服务人员的服务礼仪和服务标准，提高办事效率。
为方便用户办理业务，营口燃气集团调整工作时间，办事大厅双休日工作时间由8:00—11:30延长至8:00—16:00，服务窗口数量由1个增加至6个；市民还可以通过集团网站办理开户、过户、上表、增容、开栓、查询等业务，通过微信、支付宝、集团公众号办理缴费。对于大型公福和工商业户，营口燃气集团开通了“绿色通道”，在手续齐全、满足安装供气和用气场所安全用气前提下，前期咨询、申请受理、现场勘查、确定接气方案只要4个小时就能完成。工程验收在验收条件允许下，由以前3个工作日缩减至25个小时完毕；在燃气用户供气条件允许情况下，开栓供气由以前1个工作日缩减至4小时内完成。“绿色通道”开通以来，共有298户办理业务，用户满意度明显提升。
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