本报讯 日前，市物业处组织召开全市落实省住建厅“物业服务提升年”行动动员大会，传达省住建厅物业服务提升年行动方案，对我市如何落实方案进行部署和动员。
此次行动的主题是：强服务、树标杆、解难题。要达到的行动目标是：通过开展物业服务质量提升年行动，广泛宣传贯彻《辽宁省物业管理条例》，依法维护各方面的合法权益；强化物业服务意识。规范物业服务行为；树立一批物业服务的标杆项目，发挥典型示范引领作用；培育一批物业行业工匠，提升行业技能和服务水平；切实畅通投诉渠道，开展服务质量考核，有针对性地解决一批社会关注的重点难点问题，从源头化解物业矛盾纠纷，提高群众对物业工作的满意度。
围绕主题，为达到行动目标主要进行四个分项行动。一是继续深入宣传贯彻《辽宁省物业管理条例》，采取制定宣传方案、组织开展海报多媒体宣传、组织开展网上答题等形式落实。二是推广应用“易安居”网络平台，及时处理物业方面的投诉和报修等问题，加强与民心网互联共享，从源头上化解物业矛盾纠纷。三是推出十个标杆项目，发挥典型引领作用，组织物业企业学标杆、强服务，推动企业间交流，不断扩大优秀企业覆盖面。四是开展职业技能大赛，夯实物业管理基础，弘扬物业行业工匠精神。市物业处将组织物业行业技能人才参加在全省范围内物业服务行业职业技能大赛。
省住建厅将联合相关部门对各市工作情况进行督查督办。目前，行动各项工作正在有序开展。
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