• 一日游宣称“无额外收费”上车后再收300多元
• 日期：2019-04-30   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

近日有游客向辽沈晚报爆料：丹东鸭绿江边有一些人给旅行社“一日游”揽客，先用“高性价比”把游客引到旅行社交钱，然后导游在大巴车上向游客额外收费。 “揽客的人和旅行社的人对我说‘98元一日游’包括四个景点的门票、船票、车费和午餐费等，说没有额外收费，还说途中‘小火车’自愿乘坐。”爆料者苏林(化名)说，“等上了大巴车，这些承诺全都作废了。” 苏林说大巴车出发后不久，导游就向游客兜售“350元套票”和“380元套票”，“说套票里有船费、小火车的车费等等，出门旅游图个顺溜我就交钱了，但去的景点其实还是‘98元一日游’的那几个地方!” 苏林说，他是在鸭绿江边安东阁附近被拉去一日游的，报名的旅行社叫“辽宁鸭绿江国际旅行社”，带团导游则是“绿水国际旅行社”的，“不知这两家旅行社啥关系，也不知道他们和那些揽客的人啥关系。” 报名多收2元“买保险”引发游客质疑 4月28日早8时许，辽沈晚报记者来到丹东鸭绿江边安东阁附近，江边人行道上几名穿着深色外衣的男女不时地向行人搭讪，其中一个人走近记者问：“是来旅游的吗?我们这儿有丹东边境一日游，只要98元钱，坐大巴游玩4个景点……” 记者表示想细致了解景点，对方拿出一张宣传单，上面“198元/人”字样用黑笔打了叉，一旁手写体为“98元/人”。传单上印着4个景点照片，分别为“江上玻璃栈道”“抗美援朝铁路博物馆”“上河口桃花园”和“国门”。 揽客的人说，“不收额外费用，途中会有小火车项目，想坐就坐，不坐也不耽误游览景点，你自己决定……行程由我们旅行社的正规导游讲解。”记者表示想报名，对方带着记者走向二三十米外的一个门市。 这间门市位于安东阁一楼，招牌为“辽宁鸭绿江国际旅行社”。旅行社工作人员介绍了一日游行程，与揽客的人所说一致，还表示可以微信付款。 记者掏出手机扫码时，负责收款的女子表示“支付100元”，多收的2元钱是为游客购买保险的钱。 女子手写了一张收据，“付款单位”未填游客姓名，而是把游客手机号写了上去。收据加盖“辽宁鸭绿江国际旅行社有限公司”收款专用章。报名过程中，旅行社没有出具让游客签字的一日游相关书面协议，也没有对一日游的各收费项目进行说明。 哈尔滨游客王雨(化名)交完100元在门外和其他游客交谈，“说2元钱给咱们上保险，可他们没问我的身份证号，连我叫啥名也不知道，这保险是咋上的呢?”一旁一名四川口音游客说，“不就两块钱嘛，别计较了……” 导游车上兜售套票“不买没法到景点玩” 上午9时许，一名穿白上衣的女导游招呼旅行社门口的游客们上大巴。几分钟后大巴载着导游和29名乘客，沿着滨江中路向东北方向驶去。 导游表示单程约70公里，边说边拿出带有“绿水”字样的绿色胸牌分发给游客，要求挂在脖子上便于区分。大巴开出几分钟后，该导游开始向车上游客兜售“350元套票”和“380元套票”，并称“不买就没法到景点游玩”。 导游说，套票中包含各景点门票、船票、小火车票等费用，包括导游费也得从“套票”的钱里出。在她的劝说下，有的游客购买了套票，把钱直接交给了导游。 大巴驶上319省道继续向东北方向行驶，临近11时到达桃花岛，导游招呼游客下车到农家院吃午餐。午餐后游客们三三两两聚在一起，导游开始逐个劝说没买套票的游客。 “她说就剩我没买了，我就信了。”抚顺游客付小明(化名)说，导游在餐厅门口不断劝说，“她说你一个人来的，又没人管着，你一个大老爷们儿至于这么纠结吗……要不我给你便宜点，380元的套票你给我300元就行。” 付小明说：“我当时质问她，旅行社的人跟我说‘小火车自愿坐，不坐也不耽误游览景点’，为啥上了大巴变成不买套票就到不了景点了?她回答‘我在车上讲解的时候你睡着了，没听见我说啥’……这话把我气得不知说啥好!” 尽管有质疑，但付小明还是买了套票，几分钟后他发现自己被骗了，“我交完钱，她就去劝其他没交钱的人了，当时至少还有6个人没买套票，导游一个个地劝，把人弄得很不舒服。” 游客被导游撵下船还被反问“你想咋地” 临近中午12时，众游客登上大巴，赶往上河口桃花园。途中经过江上玻璃栈道，导游让买了套票的游客下车，步行通过栈道并在玻璃观景平台欣赏江景，而把没买套票的游客留在车上，由大巴拉到栈道终点。 “被欺骗，被区别对待，心里很不满。”游客王雨无法平复心情，控制着没在众人面前发脾气。他掏钱给妻子买了套票，自己放弃了后面的“套票行程”。 到达桃花园后，导游安排游客们登游艇，到鸭绿江上欣赏江景。350元套票和380元套票的区别在于前者是很多人共乘游艇，而后者则是10人左右乘坐快艇。 游客付小明穿上救生衣准备登快艇，却被导游点名上游艇。“我心想380元套票只收我300元是她自己说的，现在凭什么不让我坐快艇?”付小明一气之下离开码头，准备回到大巴车上，导游赶忙过来劝说。 付小明说：“大家都听她摆布，她却问我‘你想咋地’，我当场问她‘不是我想咋地，但我想知道你想咋地’，你凭啥撵我下来啊，这船我不坐了还不行吗?” 游客乘船江上游览后回到码头，导游没有让游客上大巴，而是给每人发了一张“小火车票”，“大家把票保管好，坐小火车来回都要用票。” 这列4节的小火车载着多辆大巴的游客驶向19号界碑“国门”景点，游客参观15分钟后登上小火车返回桃花园，途中在抗美援朝铁路博物馆下车参观30分钟。 “从桃花园到国门这条路我自驾来过，大巴可以到达。”长春游客张翔(化名)说，“导游糊弄我们，买套票坐小火车根本没必要，就是为了多收钱!” 名为“加项”实为购物回程延误2个小时 买了套票的游客在桃花园观看40分钟歌舞表演后，登上大巴返程。没想到的是，大巴并未一路开回丹东市内，而是停在“记录丹东历史与未来”的足迹馆——导游给游客“加”了一个游览景点。 此时已是下午4时许，有些游客疲乏得在大巴上昏睡，司机大喊一声“不下车的，我可要锁车门了!”然后将数名游客锁在车里，带着男游客下车去买进口烟。 “啥参观足迹馆，其实就是购物。”看着游客们陆续拎着购物袋回来，车上一位游客说，“这都几点了，之前说下午3时多往市内回，现在都5时多了!这不耽误事嘛!” 众人焦急等待中，最后两名购物的游客终于上车。导游拿出“绿水国际旅行社”名头的游客意见书让游客填写并签字，一位坐在后排的乘客大声质疑返程时间延误。这一次大巴没有中途停留，晚上6时许将游客回到市内，比原定时间晚了2个小时左右。 辽沈晚报记者向游客们了解得知，导游所说的350元或380元套票，游客购买的价格有着不小差别：有的游客是原价购买，有的游客是300元购买，而有4名学生模样的游客则是以每人100元的价格购买。一位低价购买套票的游客表示，“导游不让我们说，怕原价买套票的游客要求退差价……” 一日游结束了，来自哈尔滨、长春、抚顺、沈阳等地的8位游客都想“讨说法”，其中6人回到了“鸭绿江国际旅行社”。对于导游在大巴上额外收费的问题，旅行社工作人员表示会进行调查;对于在“鸭绿江国际旅行社”报名，却由“绿水国际旅行社”导游带团，工作人员表示“这是拼团”。 短短的一日游存在诸多问题：旅行社不与游客签订关于一日游的书面协议;多收2元“买保险”，游客到离开丹东也不知保险上了没有;导游额外收费，还以是否购买套票区别对待游客;本可乘坐大巴到达的景点，导游欺骗游客说必须乘坐小火车……用游客张翔的话说，“这就是虚假宣传，旅游欺诈!”