• 从疫情防控到数字生活 快手“直播+”精准赋能各行业
• 日期：2020-12-07   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

　　9月1日电 日前，人民网舆情数据中心发布《互联网平台“直播+”赋能研究报告》(以下简称《报告》)，深度分析了当下直播新生态，通过结合疫情期间直播平台“全场景”蓄势赋能案例，展望未来“直播+”时代的深层变革。《报告》以快手平台直播为例，从数据和内容切入，深入到社会生活的不同场景，全面剖析直播带来的影响与可能。

　　直播3.0时代，涌现“直播+产业”新实践

　　《报告》分析了直播在2020年迅速发展的新背景，并回顾直播的发展。自2016年至今，直播的发展大致经历了三个阶段。直播1.0时代以秀场、游戏直播为主，直播2.0时代以电商直播为主，当直播与更多行业更深度地结合，直播行业开始走入3.0时代。

　　在直播3.0时代，“直播+”全面赋能各行各业，场景更加多元，内容也不限于游戏与日化、生鲜、零食等电商直播常规内容，并在疫情期间衍生出很多新模式。“直播+”通过与各行各业的化学融合，为不同领域在疫情背景下的持续蓬勃发展赋能，涌现出了许多成功实践。与此同时，直播行业的发展，正在倒逼直播企业快速走过大水漫灌的直播时代，进入精细化运营、深耕私域流量和实现公私流量良性互动闭环的直播时代。

　　用直播赋能，让各行业跳出原有的场景，从广度和深度上延长产业链条，是快手近几年来一直努力的目标。基于自身流量和强大的平台直播的优势，快手在医疗、教育、文旅、演出、电商等行业，演绎了一个个“直播+产业”新模式。例如，直播+文旅方面进行了诸多探索和尝试，表现不俗。今年3月，快手上线“云游全球博物馆”系列，让大家足不出户也能“游山玩水”。今年6月，快手与民宿平台合作，联合快手平台旅行达人开展更具体验感的在线直播，带领网友体验野趣盎然的质朴生活，让更多的旅行者们看到大美中国，激发大家的旅行灵感，同时也联合各方加速民宿行业恢复元气，引起一定反响。

　　疫情之下，直播+助力全面“抗疫”

　　2020年年初，突如其来的新冠疫情打破了人们的常规生活。在重大疫情事件下，社会各界利用直播平台传播权威资讯、提供信息服务，更多的人通过直播平台获取到优质医疗资源和权威科普知识，这进一步推动了信息普惠的实现。从2011年成立至今，快手一直致力于记录和分享每位普通人的真实生活，突如其来的肺炎疫情，让记录和分享的内容有了更深的含义和更广的维度。

　　疫情发生以来，快手第一时间投身到抗击疫情的行动中，利用‘短视频+直播’模式立体化、直观化的特点，多层次、多角度做好疫情防控网上宣传引导工作，进一步为疫情防控工作营造网络良好氛围。

　　据快手党委副书记、执行总编辑徐静芸介绍，“快手平台服务疫情防控大局，全方位保障权威信息触达。在疫情初期，快手上线了疫情专题，以平台优势积极服务疫情防控大局。同时，快手与各级媒体和政务机构、专业组织进行全面合作，依托庞大而分布广泛的用户基础实现权威信息的快速整合与高效分发，为群众提供及时可靠的信息服务。”据不完全的统计，到6月份，快手平台上的政务号和媒体号累计直播超过5800场，观看人次突破40亿。

　　创新探索，直播+成复工复产强力抓手

　　受疫情影响，今年不少行业面临严重的生存困难，线上直播成为了不少企业的关键选择。从服装鞋帽、日化等传统产业到家居、汽车等强线下场景行业，从农渔产业到文化旅游等第三产业，商家企业积极探索所在行业与直播结合的可能性，“直播+”成为了各行业复工复产的强力抓手。

　　《报告》指出，直播作为一种极具内容张力与发展潜能的新型媒介形态，正逐渐在日常生活中占据越来越大的比例。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.6亿，较2018年底增长1.63亿。可见，直播正在社会生活中占据日益重要的地位，用户对于直播的使用率也实现了显著的增长。在此背景下脱颖而出的快手、淘宝等短视频平台，正成为推动传统企业、商家数字化转型的中坚力量。

　　在后疫情时代，快手平台通过直播助力企业复工复产，推动行业转型升级。快手通过技术输出与产业扶持的双向结合，使直播平台在保持C端用户生活常态化的同时，很大程度保障了产业端受疫情影响的最小化，推动产业通过技术实现升级的转型。2020年5月，董明珠亲自现身快手直播间为格力品牌助力，三个小时的直播共吸引了超过1600万用户观看，最高同时在线人数达100万，成交额累计高达3.1亿元。

　　与此同时，直播也使“触网不深”的传统制造业在面临互联网转型困境与疫情影响的压力下，找到“破局之路”。在直播+电商领域，快手推出“暖春计划”，助力传统中小企业度过疫情难关。截至今年2月底，快手电商已帮助至少50万线下商家恢复生意，单日电商直播观看人次超1亿，小黄车点击次数超2亿。不仅如此，自今年3月起，快手平台启动“百城县长直播助农”活动，截至目前已进入全国50余个市县，触达海南、广西、河北、河南、山东、陕西、新疆、辽宁、湖南等地，举办近200余场直播助农活动，累计销售额已超过3亿。

　　数字时代，直播+走向“日常化”

　　《报告》指出，“直播+”融入社会的过程中呈现出了极大的创新性与生产性，当前“直播+”呈现新生态。在直播越来越走向普及化、日常化的趋势的同时，“日常直播化”逻辑也同样是在纷繁复杂的行业表现底层下涌动的暗潮。人们的日常生活，包括文娱、教育、旅游、消费等逐渐依托于直播平台。

　　对于“直播+”在后疫情时期发挥的作用，《报告》还分析了“直播+”时代的深层变革。短期看，直播正日益在人们的日常生活的方方面面发挥越来越重要的作用。从长期看来，“直播+”可能作为一种更便捷、更高效的信息交互方式持续前进，走向更大程度的普及化，成为未来社会的一种“新型基础设施”。

　　清华大学新闻与传播学院教授、新媒体研究中心主任彭兰认为，网络直播等促成了人的“视频化生存”，这是“数字化生存”的2.0版本，借助直播、短视频等低门槛、易操作的表达方式，普通人的生活变成一种广而告之的媒介内容，并且与他人、与社会产生广泛而深刻的联系。同时，她肯定：直播赋予了更多普通人新的权利，促进了社会资源更好的流动与重新分配。

　　快手在“平等普惠”核心价值观指引下，注重关系链塑造、提供沉浸式体验、出台扶持性政策的系统性的复合型发展战略。值得一提的是，快手直播打破传统媒体时代静态文图为主的传播模式，实现了时间、空间、情景、场合、需要五个维度的场景再现。快手已经成为普通人展现自己的舞台，有越来越多人在快手尝试直播电商。不仅有烟火气十足的娱乐消遣，大量民俗传统、非遗文化也在直播间重现。

　　在5G网络、人工智能、云计算等技术赋能下，直播行业的内容生态实现了多元化发展，行业生态日益丰富升级直播体验，直播已融入生活的方方面面。作为当下最具代表性和标杆性的“短视频+直播”平台，快手在“直播+”领域获得高速的发展，并始终占据行业领先优势。快手日活用户达3亿，仍在探索更多“直播+”。