当前，保险业的“服务领先时代”已经到来，保险业的竞争，是一种服务与信誉的竞争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。保险行业的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌。同时也是孕育着保险业本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。
近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒肺炎疫情。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，富德生命人寿重大突发事故应急工作小组启动了应急预案，采取一系列应急处置举措。为更好的应对新型冠状病毒肺炎疫情，发挥保险的保障作用，履行企业的社会责任，富德生命人寿升级应急处置举措。并提供了包括“建立绿色理赔通道，提供上门理赔服务”在内的五大专项服务通道。
富德生命人寿德州中支大力推行文明服务，通过深入贯彻和学习文明服务的精髓，公司全体客服员工在逐渐转变服务观念，改进服务方式，积极推进客服文明服务建设。让更多的顾客感受到我们公司的优质服务！
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