“小姑娘,太感谢你了,这块手表对我太重要了” 2020年1月12日,春运开始的第三天,由西安客运段上海车队值乘的上海至西安Z252次列车卧铺车厢里一位女士拉着列车乘务员石莉的手,不停说着感谢的话。
18时25分,乘务员石莉按照作业流程于南京站前进行车厢卫生恢复作业,在整理洗脸间台面时,一眼就看见了一块“金灿灿”的女士腕表,石莉第一时间用对讲机报告车长,请车长用列车广播寻找失主,然后小心翼翼地将金包在餐巾纸内,放进口袋里,等待着表的主人。
广播声音刚落,一位女性旅客急匆匆跑到洗脸间找到石莉,原来,是这位华女士从无锡上车后,在洗脸间洗漱完后将手表遗落。华女士说,手表是结婚40周年老公送的礼物,已经陪伴她3年了,丢失的话会是永远的遗憾,没想到会失而复得,真心的为乘务员的辛勤工作点赞!
春运回家,西安客运段上海车队针对旅客容易在厕所、洗脸间、座席铺位遗忘物品的情况,制定了乘务员到站前提醒服务;认真落实车厢巡视制度,发现旅客遗失物品及时报告车长寻找失主,为每一位旅客提供最好的服务,为春运交一份满意的答卷。
华商报记者 毛蜜娜 通讯员 孟婷 席琦
来源:-华商报
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