以比促学,以赛促训,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,通过业务技能竞赛形式促进技能提升,提高运营员工学习、创新、服务能力,有效提升运营效率和客户满意度。
2020年7月13日,为认真贯彻落实总公司工作部署,进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力,更好地支持公司业务转型健康发展,泰安中支营运部就第六届“创优杯”技能竞赛活动召开专项会议。
泰安中支营运人员通过学习分公司文件精神,高度重视,对竞赛的微课创作大赛,专业技能初选、复赛、现场决赛以及新闻宣传等活动细则进行了详细学习。
营运部通过动员大会,契约、保全、理赔、咨诉各岗位总结了近期各项工作,并重点对柜面管理及服务礼仪、客户信息及双录流程管理、理赔重点案件分享等内容进行了学习,各岗位对参加竞赛充满了细心。
会议最后,营运部经理边令彬提出了工作要求:提升专业技能,增强服务意识,树立工作目标不动摇;调整心态,用阳光积极的心态和高效的执行力服务公司、服务客户;多学习,苦练内功,用专业素养立足当下,共同努力,助力泰安中支大发展!
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