2020年6月10日,富德生命人寿渭南中支收到客户冯先生家属赠送的一面写有“服务真诚达人意,理赔快捷暖人心”锦旗,以此表达对公司高效服务的感激之情。2017年3月,冯先生投保了《富德生命安行无忧两全保险》,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。天有不测风云,2019年9月5日,冯先生在西安市医院被确诊为鼻咽恶性肿瘤。接到冯先生报案信息后,公司第一时间安排工作人员帮助冯先生收集理赔资料。按照保险条款约定,公司给付冯先生住院医疗保险金6000元。经过大半年时间的放化疗治疗,冯先生未能治愈,不幸病故。接到报案信息后,工作人员第一时间慰问家属。考虑到冯先生的父亲已年近80,不便来回递交资料,工作人员便赶赴客户家中,协助冯老先生准备资料。结案后,公司赔付受益人身故保险金。保险,简言之,就是对发生风险的保护。给自己及家人一份保险,生活也就更多一份美好!富德生命人寿一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,及时给客户送去关爱,不断提升保险理赔的服务质量,急客户之所急,想客户之所想,守护着每一个富德的家人,陪伴大家一路风雨同行!
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